7 помилок при замовленні сайту

Більшість проблем із сайтом починаються не під час розробки, а ще до того, як укладено домовленість із виконавцем. Нижче — сім помилок, які я найчастіше бачу у клієнтів, коли вони приходять переробляти сайт, зроблений раніше кимось іншим.

Помилки на етапі вибору виконавця

Перша й найпоширеніша — вибір лише за найнижчою ціною. Коли пропозиції відрізняються вдвічі-втричі, за надто низькою цифрою нерідко стоїть шаблонний конструктор без адаптації під бізнес або відсутність підтримки після запуску. Порівнюйте не лише суму, а що конкретно в неї входить.

Друга — відсутність технічного завдання. «Зробіть щось гарне» — не завдання, а запрошення до непорозумінь. Без переліку сторінок, функцій і хоча б кількох референсів очікування клієнта й бачення виконавця розходяться майже гарантовано.

Третя — ігнорування питання прав власності. Трапляється, що домен, хостинг чи навіть код залишаються прив’язаними до виконавця, а клієнт лише «орендує» доступ. Перед стартом варто чітко прописати, що після оплати домен, хостинг і код повністю ваші.

Помилки під час роботи над проєктом

Четверта помилка — економія на текстах і зображеннях. Гарний дизайн із текстом-заглушкою чи випадковими фото зі стоку рідко конвертує відвідувачів у клієнтів: саме тексти й фото безпосередньо продають, а не декорація навколо них.

П’ята — заморожування проєкту на середині. Дизайн узгоджено, а тексти й фото від клієнта «десь загубились» на тижні. Проєкт розтягується на місяці, а фінальний результат страждає від того, що все довелось доробляти поспіхом. Домовтесь заздалегідь про терміни надання матеріалів з вашого боку — це впливає на дедлайн так само, як і робота виконавця.

Шоста — ігнорування швидкості завантаження. Багато хто обговорює кольори й шрифти, і зовсім не питає, наскільки швидко вантажитиметься сайт. А це напряму гроші: 53% відвідувачів закривають сайт, що вантажиться довше 3 секунд, і кожна зайва секунда завантаження забирає близько 7% конверсій. Варто одразу запитати, на якому стеку робитимуть сайт — конструктор чи сучасний легкий фреймворк дають абсолютно різний результат.

Помилка, яка проявляється вже після запуску

Сьома, і найчастіше недооцінена — відсутність плану на після запуску. Сайт — не разова покупка, а інструмент, який потребує оновлень, аналітики й дрібних правок. Замовники, які думають «зробили — і забули», за рік дивуються, чому сайт виглядає застарілим і ніхто не відповідає на заявки з форми, бо її ніхто не перевіряє. Варто одразу обговорити, хто й на яких умовах підтримує сайт далі — хоча б у форматі дрібних правок раз на квартал.

Як цього уникнути

Спільний знаменник усіх семи помилок — поспіх на етапі домовленостей. Кілька зайвих запитань виконавцю перед стартом — про технології, права власності, терміни й підтримку — коштують набагато менше часу й нервів, ніж переробка сайту через рік.

Якщо плануєте замовляти сайт і хочете заздалегідь звірити технічне завдання чи умови з виконавцем — напишіть мені, безкоштовно підкажу, на що звернути увагу саме у вашому випадку.